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一、旅游者在怎樣的情況下可以投訴呢？秦皇島中青旅歸納成以下三點：

第1、因旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅游者直接經濟損失的；

第2、因旅行社故意或過失，未達到與旅游者合同規定的內容和標準，而造成旅游者直接經濟損失的；

第3、因旅行社歇業、解散、破產或合并而造成旅游者經濟損失的。
二、賠償請求應符合哪些條件？

第1、有明確的被告旅行社；

第2、有證據材料； 　

第3、請求人應是旅游合法權益受到侵害的當事人； 　

第4、屬于旅行社質量保證金的賠償范圍；

第5、有具體的賠償請求；

我國旅游法對旅行社質量保證賠償作了明確的規定。旅行社安排的旅游活動及服務檔次，如與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。